Algemene voorwaarden opstellen met ChatGPT: kansen en juridische risico’s

Wat AI kan betekenen bij het opstellen van algemene voorwaarden, en waar de valkuilen zitten.

Steeds meer ondernemers gebruiken ChatGPT om juridische documenten op te stellen, zoals algemene voorwaarden, een retourbeleid of een privacyverklaring. Dat is begrijpelijk. AI-tools zijn snel, toegankelijk en geven vaak een nette eerste opzet. Maar juridisch gezien schuilt daar ook een risico.

ChatGPT is geen jurist, kent jouw specifieke onderneming niet en houdt geen rekening met actuele wet- en regelgeving in jouw concrete situatie. Dat betekent dat een tekst er goed uit kan zien, maar juridisch toch onjuist of onvolledig kan zijn.

AI als startpunt: wat ChatGPT wél goed doet

Laten we duidelijk zijn: AI-tools zoals ChatGPT kunnen zeker waardevol zijn. Ze helpen bij het structureren van teksten, het verwoorden van ideeën en het maken van een eerste concept. Voor ondernemers kan dit een goede basis zijn om inzicht te krijgen in wat er ongeveer in juridische documenten hoort te staan.

Ook zien wij in de praktijk dat ChatGPT kan helpen bij het begrijpelijk formuleren van teksten of het herschrijven van bestaande documenten. Mits je weet waar je op moet letten, kan AI dus zeker ondersteunend zijn.

De grootste valkuil: geen maatwerk en geen actuele toets

Het probleem ontstaat wanneer een door ChatGPT gegenereerd document zonder controle wordt gebruikt. AI kijkt niet naar jouw specifieke bedrijfsmodel, doelgroep of branche. Ook toetst ChatGPT niet of een bepaling daadwerkelijk is toegestaan onder het huidige Nederlandse en Europese recht.

Wetgeving verandert regelmatig, zeker op het gebied van consumentenrecht en AVG. Een bepaling die er juridisch logisch uitziet, kan inmiddels ongeldig zijn of zelfs verboden.

Voorbeeld: retourbeleid opgesteld met ChatGPT

Stel: je vraagt ChatGPT om een retourbeleid te schrijven en je stuurt daarbij, bewust of onbewust, in een richting die voor jou gunstig klinkt. Bijvoorbeeld: “Ik wil dat klanten bij retourneren alleen een tegoedbon krijgen, kun je dat netjes opschrijven?” ChatGPT zal dan vaak meedenken en een overtuigend klinkende tekst produceren die jouw wens ondersteunt, terwijl die bepaling juridisch niet is toegestaan.

Een tweede risico is dat ChatGPT kan “hallucineren”. Het kan juridische details invullen alsof ze kloppen, terwijl ze niet aansluiten op de wet of op jouw situatie. Denk aan uitzonderingen op het herroepingsrecht die te ruim worden geformuleerd, onjuiste termijnen, of voorwaarden die te streng zijn. Daardoor kan je retourbeleid in strijd zijn met consumentenrecht. Het gevolg is dat je denkt dat je het goed geregeld hebt, terwijl je in werkelijkheid een bepaling gebruikt die juridisch ongeldig is.

Dit zien wij in de praktijk vooral bij algemene voorwaarden, retourbeleid, privacyverklaringen en andere juridische documenten die met ChatGPT zijn opgesteld. De tekst is vaak netjes en overtuigend, maar mist de juridische toetsing op jouw situatie.

Waarom controle essentieel is

Als je zelf onvoldoende juridische kennis hebt, is het lastig om te beoordelen of een door AI gegenereerde tekst klopt. Juist daarom is het verstandig om juridische documenten altijd te laten controleren door een jurist die gespecialiseerd is in dit rechtsgebied.

Dat voorkomt discussies met klanten, klachten bij toezichthouders en mogelijke boetes. Wat op papier correct lijkt, kan in de praktijk grote financiële gevolgen hebben.

Ook Belgische wetgeving

Wij zijn gespecialiseerd in zowel Nederlandse als Belgische wetgeving en ondersteunen regelmatig Belgische ondernemers en webshops. In de praktijk zien wij dat juridische documenten die met AI zijn opgesteld vaak geen rekening houden met de specifieke verschillen tussen Nederlandse en Belgische regelgeving.

Juist wanneer je actief bent op of vanuit de Belgische markt, is het belangrijk dat algemene voorwaarden, retourbeleid en andere juridische documenten correct zijn afgestemd op de geldende Belgische wetgeving. Controle door een jurist is daarbij essentieel.

Conclusie

ChatGPT kan een prima startpunt zijn bij het opstellen van juridische documenten, maar het is geen vervanging voor juridisch advies. Zonder kennis van de wet en jouw specifieke situatie loop je het risico dat belangrijke onderdelen ontbreken of onjuist zijn.

Gebruik AI als hulpmiddel, maar laat het eindresultaat altijd toetsen. Dat is geen overbodige luxe, maar een noodzakelijke stap om juridisch risico te beperken.

Onze aanpak: Wij controleren juridische documenten, ook als deze zijn opgesteld met ChatGPT, voor € 49,- per document. Je ontvangt praktisch advies en duidelijke feedback. Moet een document worden aangepast of herschreven, dan doen wij dat tegen een gereduceerd tarief van 15%.